Wir MUESSEN Kunden begeistern! Das ist die gleissende Keynote.

Doch halt! Welches Problem haben wir zu lösen? Das Risiko der fehlenden Ideen? Nein, die gähnen uns oft genug mit öden Präsentationen entgegen.

Das Risiko liegt woanders: Nicht in fehlenden Ideen, sondern in unserer Angst, die alten loszulassen. Wer hütet diese Schätze? Es sind die, die einst mit „So-machen-wir-das-hier“-Handschlag eingestellt und instruiert wurden und sich dann selbst unsterblich gemacht haben.

Ein Blick in den Spiegel zeigt: „Ah… das bin ja ICH!“

Wenn das Schiff nicht vom Fleck kommt, hilft es nicht, noch mehr Ruderer anzuheuern. Zu viele „Führer“ rudern ständig gegen den Strom und merken gar nicht, dass der Anker noch ausgeworfen ist.

Es muss sich das System ändern, nicht die Crew:

- Hierarchien halbieren

- Entscheide konsequent dahin verlagern, wo die Arbeit passiert

- JEDER Mitarbeiter wird zum Möglichmacher befördert. Dann wird der Anker rasch gelichtet

Das Verblüffende: Die richtigen Leute sind schon da. Lassen wir sie doch ihre Arbeit tun. Die Kunden werden begeistert sein. Und die Boni sprudeln.

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