Für einen Absturz braucht es nicht den einen grossen Fehler. Sechs kleine genügen: Termin nicht nachgeprüft. Wecker weggedrückt. Zu spät losgefahren. Falsch abgebogen. Stau. Falsches Gebäude. Der Absturz: 12 Personen warten auf uns. Pech? Nein. Eine Fehlerkette – mit sechs Chancen, sie zu unterbrechen. Genau darin liegt der Wert des Fehlers. Wer ihn analysiert, holt einen Edelstein aus dem Geröll. Er zeigt, was wir ändern müssen: Unser Verhalten, unsere Entscheidungen, unsere
